开云体育- 开云体育官方网站- APP下载便民警务 让群众省时省力又省心

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　　青海新闻网·江源新闻客户端讯 民生无小事，枝叶总关情。车驾管服务直面千家万户，是公安便民服务的前沿窗口，更是连接警民关系的重要桥梁。4月以来，正值新车注册、车辆年检业务高峰期，海北藏族自治州公安局车辆管理所办事大厅里人流不断，却始终井然有序。窗口民警辅警全程在岗、高效办理，耐心答疑、预审材料，积极引导群众线上办理业务，彻底告别了长时间排队的烦恼。

　　“本来担心下午来办不完，要多跑一趟，没想到车管所中午不休息、晚上还延时办理，不到半小时就办完了，太省心了！”前来办理车辆年检的王先生拿着办好的证件，连连点赞。针对业务高峰，车管所全面推行“午间不停、晚间延后”延时服务模式，确保窗口应开尽开、临时点位增设到位，全力实现“当日办、当日结”。同时，依托“交管12123”App实现线上线下双线分流，今年累计通过延时服务办理业务120余笔，用民警的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，让便民服务更有温度。

　　驾考公平，关乎群众切身利益，更关乎道路交通安全源头。海北州公安局车管所紧盯驾考全流程，扎实开展考场专项排查工作，对考试设备、监控系统、评判流程进行全面检修整改，严厉杜绝考试作弊、“人情考”“包过费”等违规行为，让每一场考试都公开透明、公平公正。

　　“现在考试全程监控、设备自动评判，流程公开、结果公正，靠自己的实力拿到驾驶证，心里特别踏实！”刚通过科目三考试的考生李女士说道。公正规范的驾考环境，让所有考生都能公平应考、安心参考。与此同时，车管所精准对接学生、返乡人员考证需求，动态增加考试场次、延长考试时长，开通预约绿色通道，今年累计开考24场次，服务考生4500余人次，彻底破解“预约难、排队久”难题，用硬核保障守护驾考公平，从源头筑牢道路交通安全防线。

　　“以前办理驾驶证业务，要跑几百里路，耽误大半天时间，现在民警把服务送到家门口，手把手教我们操作，真是太方便了！”祁连县野牛沟乡的牧民东知布才让脸上满是笑容。针对农牧区群众路途远、办事难、线上操作不熟练的痛点，海北州公安局车管所组建流动服务小分队，驱车深入央隆乡、野牛沟乡等偏远乡镇，把“车管所”搬到牧民家门口。民警辅警化身“帮办员”，一对一指导牧民注册使用交管App、办理车驾管业务，同步排查车辆安全隐患、开展交通安全宣讲，累计办理相关业务及咨询服务50余笔、服务群众200余人次，让偏远牧区群众足不出乡就能办好业务，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　“这封信我一定要好好保存，字字都是提醒，句句都是关怀，刚拿到驾驶证，这份安全叮嘱太珍贵了！”领取到《致新驾驶人的一封信》的驾驶人张先生，仔细阅读着信件内容，由衷感慨。摒弃生硬的宣传告知模式，该车管所创新推出彩色信封版《致新驾驶人的一封信》，以温情书信的形式，梳理行车安全禁忌、实习期驾驶规范，把“安全责任”融入字里行间，变硬性管理为暖心关怀。

　　“大厅引导更细致了、办事流程更简化了、线上服务更便捷了，车管服务的变化我们都看在眼里、暖在心里！”在警民座谈会上，西海镇城东社区党支部书记赵桂兰直言不讳地说道。为持续提升服务质效，车管所主动邀请党风政风警风监督员、社区代表走进大厅，实地体验办事流程、面对面听取意见建议，针对群众提出的优化建议，现场回应、立行立改。同时，常态化开展非法中介整治工作，不断完善便民服务设施，创新暖心服务模式，主动接受群众监督，以民意导向不断优化服务细节，让办事环境更舒心、服务流程更高效，全力提升群众办事体验感和满意度。

　　“群众的满意，就是我们工作的最大动力！”海北州公安局车管所负责人更尕东智表示，将持续深化“放管服”改革，始终聚焦群众需求，不断创新服务举措、提升服务效能，用更有温度、更有速度、更有力度的车驾管服务，守护群众出行路，书写人民公安为人民的暖心答卷，为海北州平安建设贡献车管力量。